Veerkracht en diversificatie

Even leek het erop dat Martin Idenburg (66) zou uitgroeien van poetsjongen tot miljonair met de droomformule Car Smile, een autopoetsbedrijvenketen door heel Nederland. Maar die droom vernevelde. Toch bouwde de veerkrachtige Delftse ondernemer zijn Idenburg Car Solutions in dertig jaar uit tot een multifunctioneel onderhoudsbedrijf, online geprezen met een regen aan vijfsterrenreviews. Zoon Erik (33) neemt nu het stokje over.

Martin: “In 1980 begon ik een kledingzaak. Maar de recessie van 1989 raakte de confectiewereld gigantisch. Ik moest stoppen en was vier jaar huisman. Mijn vrouw Clasien werkte, ik zorgde voor onze kleintjes, Imke en Erik. Totdat ze overdag naar school gingen. Een vriend was ook gestopt met zijn kledingzaak en werkte inmiddels bij een Volvo-dealer in Delft. Hij had klusjes voor me: een auto ophalen, klanten wegbrengen, lampjes verwisselen, auto’s poetsen. Zo rolde ik erin. Poetsen en interieurreiniging werd mijn nieuwe business, ook andere dealers werden klant. In 1994 schreef ik Idenburg Car Clean in bij de KvK. Clasien pakte de administratie op.”

Erik: “Car detailing, zoals wij ons werk nu noemen, was niet echt mijn toekomstideaal. Ik wilde jeugdwerker worden. Dat sociale zit in de familie. Pa is ook buddy, mijn zus werkt bij de GGZ.”

Martin: “Iedere woensdagmiddag ben ik buddy voor mensen in hun allerlaatste levensfase. Teveel alleenstaanden sterven in volstrekte eenzaamheid. Ik maak mensen graag blij. Ook mijn klanten. Ik geniet van die ‘smiling faces’, wanneer ze hun als nieuw blinkende auto komen ophalen. Car Smile moest ook de naam worden van een keten, die ik eind jaren negentig probeerde op te zetten. Tachtig samenwerkende professionele poetsbedrijven door heel Nederland, onafhankelijk van de dealerbedrijven. Mijn collega’s durfden het destijds niet aan samen een vuist te maken richting de dealerbedrijven. Mijn ondernemersplan, waarin ik veel geld en energie had gestoken, kon de prullenbak in. Ik maakte financieel een moeilijke fase door, net als later tijdens de crisis van 2008. Maar we bezuinigden nooit op de kwaliteit van ons product en overleefden, mede doordat we ook steeds meer particuliere klanten binnenhaalden, die graag langer met hun auto wilden doen.”

Erik: “Pa is een ondernemer met veel veerkracht en doorzettingsvermogen, zijn redding zat in de diversificatie.”

Martin: “Die diversificatie begon in 2002. Toen kon ik onze huidige locatie huren om mijn eigen wasstraat te bouwen. Ik wist ook dat ik nog verder zou moeten diversifiëren om risico’s te spreiden. Van Car Clean gingen we naar Car Solutions met het inbouwen van alarm- en navigatiesystemen en later diversifieerden we ook naar onderhoud en reparaties. Nu zijn we een Bosch Car Service bedrijf.”

Erik: “Na mijn studie sociaal cultureel werk, in 2011, kon ik geen baan vinden. Daarom ging ik bij pa werken. Sinds tweeënhalf jaar ben ik mede-eigenaar. Pa gaat stoppen, maar helemaal afscheid nemen valt hem moeilijk. We moeten er samen uitkomen. Onze bedrijfsadviseur heeft ons gewezen op het bedrijfsovernameprogramma “Stoppen en doorgaan?” van BOVAG. Van mij mag pa alvast zoveel mogelijk vrij nemen, werken wanneer hij wil. Zijn aanwezigheid is ook wel prettig, omdat we niet gemakkelijk aan personeel kunnen komen.”

Martin: “Kijk eens wie daar binnenkomt: Clasien met onze kleinzoon! Ik geloof dat ik er nu even een middagje tussenuit ga …”